정신건강사회복지사 수련 면접에서 ‘대상자가 상담사의 개인정보(ex. 나이, 결혼 유무, 연락처 등)를 물어본다면 어떻게 하시겠습니까?’ 라는 질문이 종종 등장합니다.
이 질문은 단순히 ‘알려준다 / 안 알려준다’를 묻는 것이 아닌,
✔️ 전문가-내담자 관계의 경계(boundary) 유지 능력
✔️ 비언어적 및 언어적 대응 태도
✔️ 상황별 유연한 대처 가능성
등을 종합적으로 평가하기 위한 질문입니다.
실제 현장에서도 대상자가 호기심, 친밀감 형성, 불안감 해소 등의 이유로 상담사의 나이, 결혼 여부, 거주지, 가족관계 등을 묻는 경우가 있습니다.
이때 상담사는 관계의 초점을 내담자에게 유지하면서도 신뢰를 훼손하지 않는 방식으로 대처해야 합니다.
이번 글에서는 면접에서 1분 내외로 대답할 수 있는 모범 답변 예시 3가지를 유형별로 정리해보았습니다.
Contents
답변 준비 시 유의할 점 / 팁
📌상담사 개인정보가 왜 궁금한지 확인 ▶ 경계 안내 ▶ 초점 재조정
이 3단계 흐름을 익혀두면 실제 상황에서도 흔들리지 않고 대처할 수 있습니다.
- 질문의 의도 파악하기
- 면접관은 단순히 ‘알려줄지 말지’를 보려는 것이 아니라, 전문적 경계 유지 능력과 관계 유지 기술을 평가할 수 있습니다.
- 부드럽게 경계 설정하기
- 단호한 거절은 라포를 깨뜨릴 수 있으므로, 적절한 이유를 설명한 후 대화의 초점을 대상자로 전환할 수 있도록 해야 합니다.
- 비언어적 태도 관리
- 표정, 목소리, 톤, 시선, 몸의 방향까지 안정적으로 유지해야 합니다.
- 방어적이거나 긴장된 태도보다 차분하고 열린 자세가 좋습니다.
- 정보의 범위 구분
- 공유해도 무해한 정보(전공이나 취미의 일부 등)는 괜찮습니다.
- 민감한 정보(주소, 가족관계, 연락처 등)는 공유하지 말아야 합니다.
- 궁금증을 상담 주제로 전환하기
- “왜 궁금하신지”를 물어봄으로써 내담자의 감정이나 욕구를 파악하고, 이를 상담 대화 주제로 활용할 수 있습니다.
‘대상자가 상담사의 개인정보를 물어본다면?’ 답변 예시 3가지
답변 예시 1) 이유 확인, 경계 안내
“먼저 ‘그걸 왜 궁금해하시는지’ 이유를 부드럽게 여쭤보겠습니다. 이후 ‘이 자리에서는 저보다 00님의 이야기가 더 중요합니다’라고 설명드리며 대화의 초점을 다시 돌리겠습니다. 상담은 내담자의 경험과 감정에 집중하는 과정이므로, 제 개인정보보다는 00님의 상황을 더 잘 이해하는 것이 중요하다고 안내할 것입니다.”
답변 예시 2) 관계 초점 전환, 부드러운 거절
“저라면 다음과 같이 이야기 할 것입니다. ‘저에 대해 궁금해하실 수 있다는 점은 이해합니다. 하지만 상담에서는 저보다 00님의 이야기가 중심이 되어야 합니다. 대신, 00님이 저에 대해 궁금해진 이유를 함께 이야기해보면 좋겠습니다. 그렇게 하면 현재 00님이 느끼는 감정이나 관계에 대한 생각을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다.’라고 하면서 관계의 초점을 자연스럽게 전환할 것입니다.”
답변 예시 3) 정보 일부 공유, 신뢰 유지
“먼저 내담자가 저에 대해 궁금한 이유를 확인하겠습니다. 이후 주소나 가족관계처럼 민감한 개인정보는 공유할 수 없음을 설명드리고, 대신 제 전공이나 전문 분야와 같이 무해한 정보만 간단히 말씀드릴 것 입니다. 그러면서 ‘이 시간은 00님의 이야기를 중심으로 진행하는 것이 중요하며, 그 과정에서 신뢰를 유지하는 것이 가장 중요합니다’라고 안내할 것입니다.”