정신건강사회복지사 수련 필기 시험장에 들고 가서 보는 ‘사회복지실천론’ 요약본 입니다. 해당 요약본을 참고하여 자신만의 요약본을 만들어나가시기 바랍니다. 직접 읽어보고 정리하는 것이 필기 시험, 나아가 면접에도 도움을 줄 수 있습니다.
본 글은 <사회복지실천론_최해경 저, (2013)>을 요약한 내용입니다.
Contents
사회복지실천
- 미시적 실천(micro practice) : 개인, 가족, 소집단이 직면한 문제 해결 도움 / 직접적 개입
- 중도적 실천(mezzo practice) : 가족, 집단 대상으로 의사소통, 중재, 협상, 교육, 사람들을 참여하도록 함 / 지역사회 자원발굴, 연계, 자조집단 및 치료집단 조직
- 거시적 실천(macro practice) : 전체사회 향상, 변화를 가져옴 /정치적 행동, 지역사회조직, 행정 등 전체사회, 국가의 복지체계 대상.
직접실천과 간접실천
- 직접적 실천 : 상담자, 조력자, 중재자, 사례관리자, 교육자
- 간접적 실천 : 슈퍼바이저, 관리자, 행정가, 연구자, 옹호자
중개자 / 조정자 / 중재자
- 중개자 : 클라이언트를 자원과 연결, 의뢰
- 조정자 : 클라이언트의 욕구 사정, 다른 체계의 서비스 조정하는 사례관리자
- 중재자 : 클라이언트와 서비스 제공자 사이의 전달 체계상의 문제 해결
사회복지실천의 틀
- 체계이론 : 일반 사회복지실천, 생태학적 개입, 사례관리, 가족개입, 집단개입
- 정신분석이론 /발달이론 : 심리역동적 개입 및 심리사회적 개입
- 학습이론 : 행동주의적 개입
- 인지이론 : 인지적 개입 및 구성주의
사회체계 이론의 주요 개념
- 경계(boundary)
- 공유영역(interface) : 서로 다른 체계들이 접촉하거나 의사소통하는 지점
- 개방체계(open system)와 폐쇄체계(closed system)
- 엔트로피(entropy): 체계의 소멸, 해체 / 네겐트로피(negentropy) : 개방체계, 성장하는 체계
- 피드백(feedback)
- 균형(equilibrium)-현상유지, 폐쇄체계 , 항상성(homeostasis)-안정된 상태로 되돌아가려고 하는 경향, 안정 상태(steady state)-에너지가 계속적으로 사용되는 상태, 개방체계
핀커스와 미나한의 4 체계이론
- 변화매개 체계 / 클라이언트 체계 / 표적체계 / 행동체계
- + 콤튼 갤러웨이 2체계 (전문가 체계 / 의뢰-응답체계)
로웬버그와 돌고프의 윤리적 기준 선별 7원칙
- 생명보호의 원칙
- 평등과 불평등의 원칙
- 자율성과 자유의 원칙
- 최소 손실의 원칙
- 삶의 질의 원칙
- 사생활 보호와 비밀보장의 원칙
- 진실성의 원칙
사회복지실천 기록 유형
- 기본기록 : 신상정보, 면접일시, ct의 주요 문제, 목적, 개입계획 등 단순하고 경제적인 기록양식
- 과정기록 : 면접과정 중에 일어난 모든 일을 상세하게 기록. 주로 교육의 목적으로.
- 이야기체 기록 : 일지 형식, 단계별 기술
- 구조적 기록 : 문서화를 위한 양식에 근거하여 기록. 문제중심기록. 주관적-객관적 사정계획(SOAP)
사회복지면접론
- 경청: 단순한 듣기 X, 상대방의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 청취 활동, 침묵에 당황 x
- 질문: 개방형 질문(대화 촉진, ‘왜’보다는 ‘무슨 일’, ‘무엇’ 사용) / 폐쇄형 질문(사실적 정보 확인, 초기 단계 유용)
- 말하기: 요약, 내용 혹은 감정 반영, 사회복지사의 자기 노출
- 관찰: 클라이언트의 모든 측면(비언어적 포함) 관찰 ex) 주제 전환, 반복
- 해석
- 사적 질문에 대한 대답: 질문을 하는 이면의 이유를 가늠해서 적절한 반응을 해야 함.
- 지도력 혹은 방향성
직면기술
클라이언트를 방어적으로 만들 위험성 높지만 시의적절하게 사용될 경우 변화의 전환점 만듦
전문적인 원조관계의 기본 요소
- 타인에 대한 관심
- 헌신과 의무
- 수용
- 공감
- 명확한 의사소통
- 진실성
- 권위와 권한
- 목적
사회복지실천의 관계 원칙 (비에스텍의 7대 원칙)
- 개별화
- 목적이 있는 감정표현(의도적인 감정표현)
- 통제된 정서적 반응
- 수용
- 비심판적 태도
- 클라이언트의 자기 결정
- 비밀보장
원조과정
1) 시작과 관계 형성
- 자발적 / 비자발적(부정, 투사, 적개심, 거리두기) 확인 / 비자발적 클라이언트에게 어떻게?
- 문제확인: 사회환경 / 생활 사건과 상황 / 대인관계 / 유전, 체질, 건강 요인 / 성격 특성, 관계 패턴, 취약성 등
- 신뢰관계의 구축
- 클라이언트의 동기에 영향을 미치는 요인
2) 자료 수집
- 자기 보고
- 비언어적 행동에 대한 직접적 관찰
- 상호작용의 관찰
- 친척, 친구, 의사, 교사, 고용주, 다른 전문가들로부터의 정보
- 검사 혹은 평가도구
- 클라이언트와의 직접적 상호작용에 근거한 사회복지사의 개인적 경험
3) 사정
- 사정: 문제를 규정하여 실천의 방향을 결정하는 것
- 무엇이 문제인지, 어떤 원인 때문인지, 무엇이 변화되어야 하는지 등
- 사정은 지속적으로 이루어짐
- 수평적(상담 초기, 상호작용, 관계 등 상황 점검), 수직적 탐색(심층적)
- 사정도구: PIE(Person In Environment), DSM-5, 가계도와 생태도, 사회적 지지체계 관련 사정도구(사회적 관계망 그리드)
4) 개입
- 전문가 중심 X, 클라이언트와 사회복지사가 상호 합의하여 문제해결 하는 것
- 직접적 개입
- 의사소통 기법 (지지, 재보증, 일반화, 환기, 직면, 재구성, 정보 제공과 조언)
- 행동기법 (강화, 소거와 처벌, 타임아웃, 역할 연습)
- 사례관리 (중개자 모델, 적극적 지역사회 치료 모델, 집중 사례관리 모델)
- 간접적 개입 : 표적체계, 외부기관과 접촉하는 것
5) 평가와 종결
- 평가방법: 사례연구, 단일체계설계, 과업성취 평가, 목표달성 평가, 클라이언트 만족도 조사
- 종결의 유형: 목표 달성으로 인한 종결, 시간제한에 의한 계획된 종결, 계획되지 않은 종결
- 종결의 구성요소: 진전 수준 검토, 변화의 안정화, 정서적 유대 다루기, 다음 단계의 계획, 평가
함께 보면 좋은 글
▶ 수련 필기 공부비법서
▶ 정신건강 수련, 어느 기관에 지원할까? 병원/ 센터/ 재활시설 장단점
▶ 알코올금단 섬망의 종류 4가지 알아보기