정신재활 프로그램 계획 예시 “대인관계 & 의사소통 프로그램-마음을 잇는 말하기 연습”

정신건강 수련 과제 중 ‘재활훈련 프로그램’에서 참고할 수 있는 프로그램 작성 예시 입니다. 정신건강사회복지사 수련 필기 또는 면접에서도 활용할 수 있으니 참고바랍니다.

프로그램명

대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램 : “마음을 잇는 말하기 연습“
총 5회기 구성

개입 목표 및 프로그램 주요 내용

1. 목적

대인관계 상황을 올바르게 인식하고, 자신의 감정과 요구를 적절하게 표현하는 의사소통 기술을 습득하여 원만한 대인관계를 형성한다.

2. 목표

프로그램 종료 시 대인관계 의사소통 능력 척도(GICC) 점수가 사전 대비 10% 이상 향상하며, 각 회기별 핵심 의사소통 기술을 역할 연습에서 1회 이상 적절히 수행할 수 있다.

3. 회기별 구체적 진행방안

회기	주제	목표	내용(활동)
1	대화 패턴 파악 & 사전평가	대화 상황 속에서 자신의 감정·생각·행동 방식을 구분하여 인식하고, 원활한 소통을 위한 대안적 표현을 공유한다.	최근 1주일 동안 있었던 대인관계 문제 상황을 1가지 선정해 ‘상황-감정-반응’으로 정리하고, 의사소통 척도 사전평가를 실시한다.
2	감정 표현 & I-message 역할연습	자신의 감정을 구체적으로 표현하고, I-message(나 전달법)를 활용하여 자신의 의사를 효과적으로 전달할 수 있다.	감정 단어카드로 현재 감정을 1~2개 선택한 뒤 I-message 문장을 작성하고, 상황카드를 활용해 2인 1조 역할연습으로 2회 이상 적용한다.
3	요청과 거절	부담되는 요구 앞에서 자신의 요구를 ‘요청’으로 전달하고, 적절한 ‘거절’ 표현 기술을 습득하여, 관계의 상호존중감을 높인다.	‘YES/NO 라인’으로 거절의 어려움을 점검한 뒤, 실제 상황을 정해 요청 1문장·거절 1문장을 작성하고 역할연습에서 각 1회 이상 적용한다.
4	경계 설정과 타임아웃	대인관계에서 상호 존중을 위한 심리적 경계를 인식하고, 경계 설정 문장과 타임아웃 기술을 습득하여 관계의 안정성을 높인다.	‘편안한 거리 찾기(스텝백)’ 활동 후, Stop-한계-요청-대안 문장틀과 타임아웃 문장을 작성하여 상황카드로 경계 설정 1회 + 타임아웃 1회 역할연습을 실시한다.
5	공감적 경청 & 사후평가	상대방의 의도를 정확히 파악하는 공감적 경청 기술을 습득하고, 반영·요약·확인 질문을 활용하여 건강한 대인관계를 형성하는 소통 능력을 갖춘다.	‘속삭임 전달 게임’으로 경청의 중요성을 체감한 뒤, 반영·요약·확인 질문 문장을 만들어 역할연습에서 적용하고, 의사소통 척도 사후평가 및 전체 회기 핵심을 요약 정리한다.

회기별 세부계획

1회기

▶ 프로그램명 : “나의 대화 스타일 탐색: 감정/생각/행동 구분하기“

▶ 치료 매체 : PPT(퀴즈, 활동지 작성 예시), ‘상황-감정-생각-행동반응’활동지, 볼펜, 사전 척도지, 강화물(간식)

▶ 회기 목표 : 대화 상황 속에서 자신의 감정·생각·행동 방식을 구분하여 인식하고, 원활한 소통을 위한 대안적 표현을 공유한다.

◆ Warm-up (15분) : 프로그램 소개 및 사전 척도지 작성 / “오늘의 기분을 색깔로 표현하기”   1) 프로그램 소개 및 사전 척도지 작성 – 대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램의 목적과 진행 방식(총 회기, 회기 흐름)을 간단히 안내한다. – 참여자들에게 사전 척도지를 배부하고 작성하도록 한다. – 1회기 활동 목표(생각, 감정, 행동 구분)를 간략히 설명한다. “생각, 감정, 행동 구분하기 연습은 정확한 자기표현을 위한 기초 작업이 됩니다.” – 참여 규칙(비밀보장, 평가·비난 금지, 중간이탈 가능, 발언 시간 준수 등)에 대해 설명한다.   2) 워밍업 활동 “오늘의 기분을 색깔로 표현하기” – 진행자 및 참여자는 오늘의 기분을 색깔로 표현하며 자기소개(이름/색깔/이유)를 한다. – 진행자가 먼저 시범을 보이며 활동을 시작한다. “반갑습니다. 제 이름은 OOO이고, 오늘의 기분은 OO색 입니다. 그 이유는 ~이기 때문입니다.”

◆ Main Program (30분) : 생각/감정/행동 구분하기 퀴즈, 생각/감정/행동 구분하기 활동지 작성   1) 생각/감정/행동 구분하기 퀴즈(PPT) – 생각/감정/행동의 개념과 간단한 예시를 설명한 후, 구분해야하는 이유에 대해 설명한다. “감정이 올라오는 순간에는 생각과 행동이 한꺼번에 엉켜서 더 힘들어질 수 있습니다. 오늘은 감정, 생각, 행동을 구분해보며, 더 나은 방법으로 표현할 수 있는 선택지를 찾아보려 합니다.” – PPT 화면을 보고 제시 문장이 생각, 감정, 행동 중 무엇인지 맞히는 퀴즈를 진행한다. – 총 10문항 진행하며, 손을 들어 정답을 말한 참여자에게 간단한 강화물(간식)을 제공한다.   2) ‘생각/감정/행동’ 구분하기(활동지) – 진행자는 1가지 상황을 예시로 들어 활동지 작성 방법을 PPT 화면을 통해 설명한다. – 참여자는 최근 누군가와 대화하며 오해가 생겼거나 마음을 전하기 어려웠던 상황을 골라 상황/생각/감정/행동반응을 활동지에 작성한다. – 참여자들이 돌아가며 작성 내용을 발표한다. – 다른 참여자들은 “나라면 이렇게 해볼 것 같다” 방식으로 대안적 생각 또는 행동반응을 1가지씩 제시한다.

◆ Sharing (10분) – 본 회기의 핵심내용인 감정, 생각, 행동의 구분과 의미를 정리한다. – 전체 참여자의 소감을 나눈다. – 다음 회기(감정 표현하기) 주제와 간단한 진행 예고를 한다.

2회기

▶ 프로그램명 : “감정을 정확하게 전달하기: 나-전달법(I-message)의 활용”

▶ 치료 매체 : PPT(I-message 예시), 감정단어카드, I-message 활동지, 상황 카드, 볼펜, 강화물(간식)

▶ 회기 목표 : 자신의 감정을 구체적으로 표현하고, I-message(나 전달법)를 활용하여 자신의 의사를 효과적으로 전달할 수 있다.

◆ Warm-up (10분) : 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 / “오늘의 나를 설명하는 감정카드 고르기”   1) 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 – 대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램의 목적을 간단히 안내한다. – 지난 회기 핵심 내용(감정,생각,행동 구분하기)을 퀴즈 형식으로 확인하고, 손을 들어 정답을 말한 참여자에게 간단한 강화물(간식)을 제공한다. – 2회기 활동 목표(I-message 학습 및 적용)를 간략히 설명한다. “오늘은 상대방과의 대화에서 오해를 줄이고 관계의 질을 높이는 대화법인 나-전달법(I-message)을 배워보도록 하겠습니다.” – 참여 규칙(비밀보장, 평가·비난 금지, 중간이탈 가능, 발언 시간 준수 등)에 대해 설명한다.   2) 워밍업 활동 “오늘의 나를 설명하는 감정카드 고르기” – 진행자 및 참여자는 감정 카드를 보고, 오늘의 자신을 가장 잘 설명하는 감정카드 1~2장을 고른다. – 진행자가 먼저 시범을 보이며 자기소개(이름/감정카드/이유 한 줄)를 시작한다. “반갑습니다. 제 이름은 OOO이고, 오늘은 ‘긴장’과 ‘기대’ 카드를 골랐습니다. 처음이라 긴장되지만, 함께 연습해볼 생각에 기대도 됩니다.”

◆ Main Program (30분) : I-message 교육, I-message 문장 만들기, 역할 연습   1) I-message 교육 (PPT) – ‘너 전달법(You-message)’과 ‘나 전달법(I-message)’의 차이를 PPT 예시로 비교한다. – I-message 기본 구조를 안내한다. (상황, 감정, 요청) “같은 내용을 말하더라도 ‘너 때문에’라고 시작하면 상대가 방어적으로 반응하기 쉽습니다. 오늘은 ‘나는 ~해서 ~하게 느꼈고, 그래서 ~를 원해’처럼 관계를 덜 상하게 말하는 연습을 해보겠습니다.”   2) I-message 문장 만들기 (I-message 조별 활동지) – 2~3조로 나누어 활동지를 조별로 배부하고, 각 조에 보조진행자가 함께 참여한다. – 진행자는 활동지에 제시된 예시를 함께 읽으며 작성 방법을 설명한다. – 각 조는 활동지의 3가지 상황에 대해 I-message 문장을 함께 작성한다. – 각 조에서 1명씩 대표가 I-message 문장을 발표한다.   3) 역할 연습 (2인 1조) – 2인 1조로 짝을 정하고 상황 카드를 활용하여 역할 연습을 진행한다. – 역할을 바꿔가며 각 참여자는 I-message를 최소 2회 말해본다. – 역할 연습 후 짧은 피드백을 주고받는다(좋았던 점과 더 명확히 하면 좋을 점 1개).

◆ Sharing (10분) – 진행자는 본 회기의 핵심내용인 I-message의 구조를 요약 정리한다. – 전체 참여자의 소감을 나눈다. – 다음 회기(요청·거절 연습) 주제와 간단한 진행 예고를 한다.

3회기

▶ 프로그램명 : “나의 권리와 한계 표현하기: 요청·거절 연습”

▶ 치료 매체 : PPT(요청·거절 문장 예시), 상황 카드, 활동지, 볼펜, 강화물(간식)

▶ 회기 목표 : 부담되는 요구 앞에서 자신의 요구를 ‘요청’으로 전달하고, 적절한 ‘거절’ 표현 기술을 습득하여, 관계의 상호존중감을 높인다.

◆ Warm-up (10분) : 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 / 워밍업 활동 “난감한 상황 YES or NO”   1) 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 – 대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램의 목적을 간단히 안내한다. – 지난 회기 핵심 내용(I-message 구조)을 퀴즈 형식으로 확인하고, 정답을 말한 참여자에게 간단한 강화물(간식)을 제공한다. – 3회기 활동 목표(요청·거절 표현)를 간략히 설명한다. “오늘은 ‘요청하기’와 ‘거절하기’를 관계를 해치지 않으면서도 단호하게 말하는 연습을 해보겠습니다.” – 참여 규칙(비밀보장, 평가·비난 금지, 중간이탈 가능, 발언 시간 준수 등)에 대해 설명한다.   2) 워밍업 활동 “난감한 상황 YES or NO” – 진행자는 공간에 YES-NO 라인을 안내한다.(공간에 제한이 있는 경우, 손들기와 손 내리기로 대체) – 활동 시작 전, 진행자가 상황 문장을 읽으면 보조진행자가 YES/NO 로 이동하여 시연한다. – 진행자는 문장을 하나씩 읽고, 참여자는 자신의 느낌에 맞게 YES/NO로 이동한다. 상황 문장 예시) “부탁을 거절하면 죄책감이 든다.”, “상대가 실망할까 봐 거절을 미루는 편이다”, “요청할 때 구체적으로 말하는 것이 어렵다.”, “거절을 단호하게 하면 싸움으로 번질까 걱정된다.” – 각 문장마다 1~2명만 선택적으로 이유를 짧게 말한다.

◆ Main Program (30분) : 요청·거절 교육, 요청·거절 문장 만들기, 역할 연습 1) 요청·거절 의사소통 교육(PPT) – 공격적/수동적/단호한 의사소통의 차이를 PPT 예시로 비교한다. – 요청·거절이 어려운 이유(미안함, 눈치, 갈등 회피)를 짚고, 단호한 표현의 목적(관계 보호, 내 한계 전달)을 설명한다. “거절은 상대를 거부하는 것이 아니라, ‘내가 할 수 있는 범위’를 알려주는 표현입니다. 오늘은 단호하지만 정중하게 내 권리와 한계를 표현하는 연습을 해보겠습니다.” – 요청·거절 문장의 틀을 설명한다. 요청: “가능하다면 ~해줄 수 있을까요?” / “나는 ~가 필요해요.” 거절: “지금은 어렵습니다. 대신 ~는 가능합니다.” / “오늘은 힘들어서 다음에 하겠습니다.”   2) 요청·거절 문장 만들기(활동지, A4용지) – 진행자는 활동지에 제시된 예시를 함께 읽으며 작성 방법을 설명한다. – 참여자는 활동지에서 제시된 2~3개 상황을 보고, 요청 문장 1개와 거절 문장 1개를 작성한다. – 2~3조로 나누어 조별로 A4용지에 문장을 다듬고, 보조진행자가 문장 구조를 지원한다. – 각 조에서 1명씩 대표가 작성한 문장을 발표한다. – 한 조가 발표하면, 다른 조원(1-2명 정도)은 짧은 피드백 또는 소감을 말한다.   3) 역할 연습 (2인 1조) – 2인 1조로 짝을 정하고 상황 카드를 활용하여 역할 연습을 진행한다. – 역할을 바꿔가며 각 참여자는 요청하기와 거절하기를 1회씩 말해본다. – 역할 연습 후 짧은 피드백을 주고받는다(좋았던 점과 더 명확히 하면 좋을 점 1개).

◆ Sharing (10분) – 진행자는 본 회기의 핵심내용인 요청·거절하는 방법을 요약 정리한다. – 전체 참여자의 소감을 나눈다. – 다음 회기(경계 설정과 갈등 완화) 주제와 간단한 진행 예고를 한다.

4회기

▶ 프로그램명 : “내 마음의 선 지키기: ‘멈춰요’와 타임아웃”

▶ 치료 매체 : PPT(경계 설정, 타임아웃 예시), 상황 카드, 활동지, 볼펜, 강화물(간식)

▶ 회기 목표 : 대인관계에서 상호 존중을 위한 심리적 경계를 인식하고, 경계 설정 문장과 타임아웃 기술을 습득하여 관계의 안정성을 높인다.

◆ Warm-up (10분) : 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 / 워밍업 활동 “편안한 거리 찾기”   1) 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 – 대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램의 목적을 간단히 안내한다. – 지난 회기 핵심 내용(요청·거절 문장 형식)을 퀴즈 형식으로 확인하고, 정답을 말한 참여자에게 강화물(간식)을 제공한다. – 4회기 활동 목표(경계 설정과 타임아웃)를 간략히 설명한다. “오늘은 ‘거절’보다 한 단계 확장해서, 타인과 건강한 관계를 유지하면서도 내 한계를 명확히 설명하는 연습을 해보겠습니다.” – 참여 규칙(비밀보장, 평가·비난 금지, 중간이탈 가능, 발언 시간 준수 등)을 재확인한다.   2) 워밍업 활동 “편안한 거리 찾기” – 진행자와 보조진행자가 먼저 활동 예시를 시연한다. – A는 제자리에서 서 있고, B는 A에게 천천히 다가간다. A는 불편해지기 시작하는 지점에서 “멈춰요”라고 말하고, B는 즉시 멈춘다. – 2인 1조로 짝을 정해 한 조씩 활동을 진행하거나, 공간이 허용되면 동시에 진행한다. – 멈춘 지점에서 잠시 거리감을 확인한 뒤, 역할을 바꿔 동일하게 진행한다. – 진행자는 사람마다 경계가 다를 수 있으며, 자신의 경계를 상대에게 알리는 것이 중요함을 설명한다.“사람마다 편하게 느끼는 거리는 모두 다를 수 있습니다. 그리고 지금처럼 ‘멈춰요’라고 말하는 것이 경계 설정의 시작입니다.”

◆ Main Program (30분) : 경계 설정·타임아웃 교육, 문장 만들기, 역할 연습   1) 경계 설정 & 타임아웃 교육(PPT) – 경계 설정이 필요한 이유(관계 보호, 자기 존중)를 설명한다. – 경계 설정 말하기 방법(stop-한계-요청-대안)을 안내한다. stop : “멈춰주세요” 한계 : “저는 지금 불편해요.”, “지금 감정이 올라와요.” 요청 : “이 부분은 여기까지로 하고 싶어요.” 대안 : “대신 ~로 이야기해요.”, “문자로 정리해서 말해요.” – 타임아웃 말하기 방법을 안내한다. “지금은 정리할 시간이 필요해서 10분 쉬고 다시 이야기하고 싶어요.”   2) 경계 문장 만들기(활동지, A4용지) – 진행자는 활동지에 제시된 예시를 함께 읽으며 작성 방법을 설명한다. – 참여자는 활동지에서 제시된 2~3개 상황을 보고, 경계 설정 문장과 타임아웃 문장을 각각 1개씩 작성한다. – 2~3조로 나누어 A4용지에 조별로 문장을 다듬고 보조진행자가 문장 구조 정리를 지원한다. – 각 조에서 1명씩 대표가 문장을 발표한다 .– 발표 후 다른 참여자(1-2명)는 짧은 피드백 또는 느낀 점을 공유한다.   3) 역할 연습 (2인 1조) – 2인 1조로 짝을 정하고 상황 카드를 활용하여 역할 연습을 진행한다. – 역할을 바꿔가며 각 참여자는 경계 설정하기 1회와 타임아웃 말하기 1회를 적용해본다. – 역할 연습 후 짧은 피드백을 주고받는다(좋았던 점과 더 명확히 하면 좋을 점 1개).

◆ Sharing (10분) – 진행자는 본 회기의 핵심내용(경계 설정, 타임아웃)을 요약 정리한다. – 전체 참여자의 소감을 나눈다. – 다음 회기(통합 연습 및 마무리) 주제와 간단한 진행 예고를 한다.

5회기

▶ 프로그램명 : “공감으로 듣기: 반영·요약·확인 질문 연습”

▶ 치료 매체 : PPT(공감적 경청 교육자료/ 총 회기 요약), 상황 카드, 활동지, 볼펜, 강화물(간식), 의사소통 능력 척도 사후 척도지

▶ 회기 목표 : 상대방의 의도를 정확히 파악하는 공감적 경청 기술을 습득하고, 반영·요약·확인 질문을 활용하여 건강한 대인관계를 형성하는 소통 능력을 갖춘다.

◆ Warm-up (10분) : 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 / 워밍업 활동 “속삭임 전달 게임”   1) 프로그램 소개 및 지난 회기 복습 – 대인관계 및 의사소통 능력 향상 프로그램의 목적을 간단히 안내한다. – 지난 회기 핵심 내용(경계 설정, 타임아웃)을 퀴즈 형식으로 확인하고, 정답을 말한 참여자에게 강화물(간식)을 제공한다. – 5회기 활동 목표(공감적 경청 기술 연습)를 간략히 설명한다. “대인관계에서 오해와 갈등은 ‘말을 못해서’보다 ‘제대로 듣지 못해서’ 생기는 경우가 많습니다. 오늘은 말을 잘 하는 것보다, 상대를 안정시키는 방식으로 듣는 기술인, 공감적 경청을 연습해보겠습니다.” – 참여 규칙(비밀보장, 평가·비난 금지, 중간이탈 가능, 발언 시간 준수 등)을 재확인한다.   2) 워밍업 활동 “속삭임 전달 게임” – 진행자와 보조진행자가 먼저 활동 예시를 시연한다. – 참여자를 2팀으로 나누어 일렬로 선다(또는 앉는다). – 진행자는 각 팀의 첫 번째 사람에게만 동일한 문장을 보여주고, 팀원들은 속삭임으로 1회만 전달한다(반복/재확인 금지) – 팀의 마지막 사람은 들은 문장을 종이에 적고 발표한다. – 원문과 가장 가까운 팀에 강화물(간식)을 제공한다. – 본 활동을 통해 대화에서 경청이 왜 중요한지 인식하도록 한다. “방금 게임에서 보셨듯이, 말을 전하는 과정에서는 정보가 쉽게 빠지거나 왜곡될 수 있습니다. 그래서 대화에서는 ‘잘 말하는 것’만큼 상대의 말을 정확히 수용하는 것이 중요합니다.”

◆ Main Program (30분) : 공감적 경청 교육, 문장 만들기, 역할 연습   1) 공감적 경청 교육(PPT) – ‘충고/해결책 제시하기’와 ‘공감적 경청’의 차이를 예시로 비교한다. – 공감적 경청의 3요소를 안내한다. ① 반영(상대 감정/의미를 되돌려 말하기) ② 요약(핵심을 짧게 정리하기) ③ 확인 질문(상대가 원하는 것을 확인하기: ‘내가 맞게 이해했나요?’)   2) 반영·요약·확인 질문 만들기(활동지, A4용지) – 진행자는 활동지에 제시된 예시를 함께 읽으며 작성 방법을 설명한다. – 참여자는 활동지에서 제시된 상대 발언 2개를 보고, 반영·요약·확인 질문 1문장씩 작성한다. – 2~3조로 나누어 A4용지에 조별로 문장을 다듬고 보조진행자가 지원한다. – 각 조에서 1명씩 대표가 문장을 발표한다.– 발표 후 다른 참여자(1-2명)는 짧은 피드백 또는 느낀 점을 공유한다.   3) 역할 연습 (2인 1조) – 2인 1조로 짝을 정하고 상황 카드를 활용하여 역할 연습을 진행한다. – A(말하기 역할)는 자신의 상황을 30초-1분 말하고, B(듣기 역할)는 반영, 확인 질문을 각 1회씩 적용하여 말한다. – 역할을 바꿔 동일하게 진행한다.– 역할 연습 후 짧은 피드백을 주고받는다(좋았던 점과 더 명확히 하면 좋을 점 1개).

◆ Sharing (15분) : 사후 척도지 작성 및 마무리 – 의사소통 능력 척도 사후 척도지를 배부하고 작성하도록 한다. – 진행자는 1-5회기에서 학습한 의사소통 기술을 전체적으로 요약 정리한다. (PPT)(감정·생각·행동 구분 → I-message → 요청·거절 → 경계 설정·타임아웃 → 공감적 경청) – 전체 참여자의 소감을 나눈다. – 프로그램 종료 안내(일상 적용, 필요 시 도움 요청 경로 안내)한 뒤 마무리한다.